Взгляд со стороны – то, что помогает компании непредвзято оценить свою работу. По нашим наблюдениям, мнения покупателей, клиентов, партнеров, опубликованные в журнале, вызывают особый интерес сотрудников. Позитивные отзывы или замечания, рекомендации позволяют отрегулировать бизнес-процессы.

Внутрикорпоративные издания могут использовать отзывы как инструмент интерактивной связи компании с потребителями.

Для клиентских журналов публикация мнений постоянных клиентов — хороший способ продвижения товаров и услуг.